TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HOTELTEX S.A.C.

OBJETIVO

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “TyC”) aplican al uso de la plataforma de HOTELTEX S.A.C. (en adelante “HOTELTEX”), mediante la cual se comercializan productos de sus proveedores, ofrecidos en su sitio web y dirigidos a clientes que deseen realizar compras directas.

DEFINICIONES

  1. Plataforma/Sitio Web: Plataforma virtual de HOTELTEX donde se ofrecen productos para su venta, incluyendo la gestión de entrega, devoluciones, y formalidades de pago.
  2. Productos: Inventario de productos para hotelería disponible en la plataforma, que HOTELTEX obtiene de sus proveedores.
  3. Proveedores: Personas naturales o jurídicas que confeccionan productos para HOTELTEX.
  4. Cliente: Persona registrada en la plataforma que consiente en recibir información y promociones de HOTELTEX.
  5. Usuario: Persona que navega en la plataforma sin realizar compras.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Al utilizar la plataforma, los clientes aceptan estos TyC, y cualquier compra implica la aceptación de los mismos. La plataforma está dirigida a personas mayores de edad y HOTELTEX no se responsabiliza por su uso en caso contrario. HOTELTEX se esfuerza por asegurar el funcionamiento continuo de la plataforma, pero no será responsable por interrupciones debidas a causas externas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

  1. Descripción del Servicio: La plataforma permite a los clientes adquirir productos exhibidos en el sitio web. HOTELTEX garantiza la calidad y originalidad de los productos.

  2. Condiciones de Entrega:

    • Envío regular para Lima: hasta 4 días hábiles, según negociación previa con el cliente.
    • Envío para provincias: hasta 8 días hábiles, según negociación previa con el cliente.
    • El cliente debe indicar una dirección de entrega correcta, de lo contrario, asumirá el costo de un nuevo envío.

  3. Costos de Envío: Según negociación con el cliente.

  4. Responsabilidades del Cliente: El cliente es responsable de los costos de entrega y de revisar los productos dentro de los primeros 15 días. En caso de alguna observación, debe informar a HOTELTEX, que responderá en un plazo de 48 horas hábiles.

  5. Cambios y Devoluciones: El cliente podrá devolver productos defectuosos en un plazo de 15 días calendario. Para realizar cambios, el producto debe estar en perfecto estado y en su empaque original.

  6. Propiedad Intelectual: Todo contenido de la plataforma es propiedad de HOTELTEX.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las disputas se resolverán de acuerdo con la legislación peruana. Las partes intentarán resolver cualquier conflicto de forma amistosa. Si no se llega a un acuerdo, la disputa será resuelta por los tribunales de Lima.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales de clientes y usuarios se tratarán de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú. HOTELTEX garantiza la seguridad y confidencialidad de la información.

MODIFICACIONES

HOTELTEX puede modificar estos TyC y publicará la versión actualizada en la plataforma, siendo esta la que regirá las relaciones comerciales.

Para más información, los clientes pueden contactarse al correo diana@hoteltex.pe o al número de contacto proporcionado por HOTELTEX.